Legal
Kebijakan privasi
Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang dikumpulkan BikeStudio, untuk apa, siapa yang dapat melihatnya, dan berapa lama kami menyimpannya. Kebijakan ini berlaku untuk aplikasi BikeStudio bagi pengendara, aplikasi mitra bagi bengkel, dan situs bikestudio.io.
1. Tentang kami
BikeStudio dioperasikan oleh sooko.io, Indonesia (“kami”). Kami adalah pengendali data pribadi yang diuraikan di sini. Kontak: sookoio01@gmail.com.
2. Data yang kami kumpulkan
Pengendara
- Nomor telepon, untuk masuk dengan kode sekali pakai yang dikirim melalui WhatsApp atau SMS. Peta dapat digunakan tanpa masuk.
- Nama (opsional), ditampilkan kepada bengkel yang Anda kirimi pesan dan di samping ulasan Anda.
- Bengkel tersimpan, ulasan (nilai dan teks), dan pesan chat yang Anda kirim.
- Lokasi: lokasi perangkat perkiraan atau presisi, hanya saat peta terbuka dan hanya jika Anda memberi izin. Lokasi digunakan untuk memusatkan peta dan mengurutkan bengkel berdasarkan jarak. Kami tidak menyimpan riwayat lokasi.
- Informasi perangkat dan browser: jenis browser, sistem operasi, versi aplikasi, alamat IP, dan bahasa, dari log server biasa.
- Peristiwa penggunaan: profil bengkel mana yang Anda buka serta ketukan pada Telepon, WhatsApp, Petunjuk arah, dan Chat. Data ini dihitung per bengkel agar bengkel dapat melihat berapa banyak pengendara yang menghubunginya. Tidak digunakan untuk iklan.
- Langganan notifikasi push, hanya jika Anda mengaktifkan notifikasi.
Pemilik bengkel
- Nomor telepon untuk masuk dan agar pengendara dapat menghubungi Anda; nomor WhatsApp jika Anda menambahkannya.
- Nama bengkel, alamat, koordinat peta, jam buka, merek yang dilayani, deskripsi, dan foto. Ini adalah profil publik Anda.
- Nomor seri alat BikeStudio yang Anda daftarkan (YDIAG Pro, HDIAG Pro, AFR meter). Kami memeriksanya terhadap catatan penjualan kami untuk memverifikasi bengkel.
- Nomor sertifikat, tingkat kemitraan, dan tanggal mulai kemitraan yang diberikan saat persetujuan; foto papan nama yang terpasang jika Anda mengunggahnya.
- Pesan chat dengan pengendara.
- Statistik: jumlah tampilan profil serta ketukan Telepon, Petunjuk arah, dan Chat untuk bengkel Anda.
Semua pengguna
Log server berisi alamat IP, waktu permintaan, dan URL, disimpan untuk keamanan dan perbaikan kesalahan.
3. Tujuan penggunaan
- Menyediakan layanan: menampilkan bengkel di peta, memproses masuk, menyampaikan chat, menyimpan bengkel pilihan Anda.
- Memverifikasi bengkel: mencocokkan nomor seri alat dengan catatan penjualan, menerbitkan sertifikat, dan memutuskan persetujuan.
- Keamanan dan pencegahan penipuan: mendeteksi akun yang menyalahgunakan layanan, klaim nomor seri ganda, dan spam di chat atau ulasan.
- Dukungan: menjawab pertanyaan Anda dan menyelesaikan sengketa tentang ulasan atau verifikasi.
- Meningkatkan layanan: hanya angka penggunaan agregat, tidak pernah profil perorangan untuk iklan.
4. Dasar hukum
Kami memproses data pribadi berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi (UU No. 27 Tahun 2022, “UU PDP”) dengan dasar berikut:
- Pelaksanaan perjanjian dengan Anda (Pasal 20 ayat (2) huruf b): akun, profil, chat, verifikasi, statistik.
- Persetujuan Anda (Pasal 20 ayat (2) huruf a): lokasi perangkat, notifikasi push, nama opsional, foto. Persetujuan dapat ditarik kapan saja; layanan tetap berfungsi tanpa fitur tersebut.
- Kepentingan yang sah (Pasal 20 ayat (2) huruf f): log keamanan, pencegahan penipuan, statistik agregat.
- Kewajiban hukum (Pasal 20 ayat (2) huruf c): apabila undang-undang atau perintah yang sah mewajibkan kami menyimpan atau mengungkapkan data.
5. Lokasi dan notifikasi
Browser atau aplikasi meminta lokasi hanya saat Anda membuka peta atau mengetuk “di dekat saya”. Perkiraan atau presisi adalah pilihan Anda di pengaturan perangkat. Posisi dikirim ke server kami hanya untuk menghitung daftar bengkel terdekat; tidak dicatat ke akun Anda.
Notifikasi push hanya digunakan untuk balasan chat dan pembaruan status verifikasi. Nonaktifkan di aplikasi atau di pengaturan perangkat; langganan akan kami hapus.
7. Masa penyimpanan
| Data | Disimpan |
|---|---|
| Akun dan profil | Sampai Anda menghapus akun |
| Pesan chat | 24 bulan sejak dikirim, lalu dihapus |
| Kode sekali pakai | 5 menit, disimpan dalam bentuk hash |
| Lokasi untuk “terdekat” | Tidak disimpan |
| Peristiwa penggunaan | 24 bulan sebagai peristiwa, setelah itu hanya total per bengkel |
| Log server | 30 hari |
| Cadangan (backup) | 14 hari; data yang dihapus hilang dari cadangan dalam 14 hari |
| Catatan nomor seri dan sertifikat | Tetap dalam catatan penjualan kami; tautan ke akun Anda dihapus saat bengkel keluar |
8. Hak Anda
Berdasarkan UU PDP, Anda dapat meminta salinan data Anda, meminta perbaikan atau penghapusan, menarik persetujuan, menolak pemrosesan, dan mengajukan pengaduan kepada lembaga pelindungan data pribadi di Indonesia.
- Hapus akun di aplikasi melalui Akun → Hapus akun. Ini menghapus profil, nomor telepon, bengkel tersimpan, langganan push, ulasan, dan percakapan chat Anda. Untuk bengkel, profil publik juga dihapus dan nomor seri dilepas dari akun.
- Permintaan lain: kirim email ke sookoio01@gmail.com dengan subjek “Privasi”. Kami menjawab dalam 14 hari dan dapat meminta Anda mengonfirmasi permintaan dari nomor telepon Anda.
- Lokasi: cabut izin di pengaturan perangkat (Android: Setelan → Aplikasi → BikeStudio → Izin; iOS: Pengaturan → Privasi → Layanan Lokasi; browser: pengaturan situs).
9. Keamanan
- TLS pada setiap koneksi antara perangkat Anda dan server kami.
- Kode sekali pakai disimpan dalam bentuk hash, kedaluwarsa setelah 5 menit, dan dibatasi 5 kali percobaan.
- Akses berbasis peran: pemilik bengkel hanya dapat mengubah bengkelnya sendiri; akses administratif terbatas pada staf sooko.io yang ditunjuk.
- Cadangan harian terenkripsi yang disimpan selama 14 hari.
- Jika terjadi kebocoran yang menyangkut data Anda, kami memberitahukan Anda dan lembaga berwenang dalam 3×24 jam sebagaimana diwajibkan UU PDP.
10. Anak-anak
BikeStudio tidak ditujukan untuk orang di bawah 17 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka. Jika Anda yakin kami melakukannya, hubungi kami dan data tersebut akan kami hapus.
11. Perubahan
Versi baru kami terbitkan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang baru. Perubahan yang berarti diumumkan di aplikasi sebelum berlaku. Menggunakan BikeStudio setelah tanggal tersebut berarti versi baru berlaku.
12. Kontak
sooko.io / BikeStudio, Indonesia. Email: sookoio01@gmail.com. Subjek “Privasi”.